帮助中心

前往 联系页 提交申请表单（公司名/联系人/邮箱/平台），我们 1 个工作日内回复并开通 14 天试用账号。试用期解锁全部功能，不需要信用卡。

试用期到期前 3 天会有邮件提醒。如选择继续，在 价格页 选择套餐订阅即可，数据无缝衔接。如不继续，账号自动转入只读 30 天后清除数据。

在 emit 控制台 → 设置 → 团队成员，邀请同事邮箱即可。支持按 店铺 / Listing / SKU / 仓库 / 单据 粒度分配权限，详见 功能页 · 权限模块。

不会。我们通过 Amazon SP-API OAuth 2.0 授权对接，整个过程在亚马逊官方页面完成，emit-erp 拿到的是临时刷新令牌（refresh token），无法登录你的卖家后台。详见 数据保护说明。

当前不会。emit-erp 未在 Amazon SP-API 申请中包含 PII 受限角色（Direct-to-Consumer Shipping、Tax Invoicing、Tax Remittance、Professional Services），因此 SP-API 返回的 Orders 等接口中不含买家姓名、收货地址、电话、邮箱（受 Amazon RDT 机制约束）。买家沟通走 Amazon 匿名邮箱通道。如未来按业务需要补申 PII 角色，PII 最长保留 30 天、AES-256 加密，到期自动从生产库与备份介质中清除。订单业务字段（订单号、SKU、金额）按服务期保留。

可以。在 Amazon Seller Central → 应用与服务 → emit-erp → 撤销访问权限。撤销后 72 小时内停止同步，90 天内清除全部业务数据（如未来已接入 PII，PII 在 30 天内单独清除）。也可主动发起 删除请求。

Amazon Data Protection Policy（DPP）、GDPR（欧盟）、CCPA（加州）、PIPL（中国）。每年完成独立第三方渗透测试与安全评估，全部审计日志保留 1 年。

按 店铺数 + 月单量 分档。无隐藏费用、无开通费、无最低消费。月单量超额按 ¥0.06 / 单结算，可随时升档。详见 价格页。

支持月付与年付（年付 9 折）。月付：微信 / 支付宝 / 对公转账。年付额外支持企业信用卡。公司主体可开具增值税专用发票。

控制台 → 账单 → 申请发票，填写抬头与税号，5 个工作日内电子专票送达邮箱。如需纸质票可联系 emit-erp@hotmail.com。

订单与状态变更走 Amazon SP-API Notifications（事件推送），近实时同步。FBA 库存、广告报表、结算流水按官方 API 限频每小时增量更新。

17 个站点全覆盖：北美（US/CA/MX）、欧洲（UK/DE/FR/IT/ES/NL/SE/PL/BE/IE）、远东（JP/AU/SG）、印度（IN）、中东（AE/SA）、巴西（BR）。一个账号可同时管理多站点。

Enterprise 套餐提供 emit Open API（REST + Webhook 事件流），支持订单/库存/广告事件订阅。详见 产品页 · emit Open 或联系销售获取 API 文档。

控制台 → 同步监控 查看错误日志。常见原因：① Seller Central 重新授权过 — 在 emit 重新点击"刷新授权"；② SP-API 临时限流 — 系统自动重试；③ 账号权限不足 — 检查 Amazon 端是否勾选了所需权限范围。如仍无法解决请提交工单。